Termini e Condizioni di utilizzo

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”) le espressioni che seguono hanno il significato qui indicato:

• “Fornitore”: Cluster Energia Basilicata ETS, C.F. 96090160769, con sede legale in Via di Giura snc, 85100 Potenza (PZ), c/o Confindustria Basilicata — Centro Direzionale, titolare del servizio PROMETEO.
• “Gestore tecnico”: SEN Consulting SRLS, P. IVA 01404200774, con sede legale in Via Pomarico SNC, 75015 Pisticci Scalo (MT), che ha progettato la Piattaforma e ne cura l’esercizio per conto del Fornitore.
• “Piattaforma” o “PROMETEO”: il software-as-a-service accessibile all’indirizzo https://prometeo.sen-consulting.com e relativi sotto-domini, comprensivo di interfaccia web, motore di valutazione, contenuti e documentazione.
• “Cliente”: la persona giuridica (impresa, ente, professionista) che sottoscrive i Termini e accede al Servizio per finalità professionali.
• “Utente”: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere al Servizio mediante credenziali individuali.
• “Servizio”: l’insieme delle funzionalità di self-assessment ESG, benchmark settoriale, raccomandazione strumenti e generazione di documenti diagnostici (“Documenti Zero”) erogate tramite la Piattaforma.
• “Dati del Cliente”: ogni informazione, dato, contenuto o documento inserito dal Cliente o dagli Utenti nella Piattaforma.
• “Output”: gli score, i benchmark, le raccomandazioni e i documenti generati dalla Piattaforma sulla base dei Dati del Cliente.

2. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano l’accesso e l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente e degli Utenti. La sottoscrizione dei Termini costituisce contratto vincolante tra il Cliente e il Fornitore.

Il Servizio è destinato esclusivamente a soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale. La Piattaforma non è rivolta a consumatori ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il Servizio non è destinato a soggetti minori di 18 anni. L’accesso è consentito solo a Utenti maggiorenni, autorizzati dal Cliente.

3. Conclusione del contratto e accettazione

Il contratto si perfeziona mediante accettazione esplicita dei presenti Termini da parte di un Utente abilitato a impegnare il Cliente, attraverso la spunta dell’apposita casella di consenso in fase di registrazione o onboarding.

L’accettazione comporta la presa visione integrale dei Termini e dell’Informativa Privacy. Il Cliente dichiara di avere i poteri necessari per vincolare la propria organizzazione.

4. Account, credenziali e sicurezza

L’accesso al Servizio avviene tramite identità Microsoft Entra External ID. Il Cliente è responsabile della corretta configurazione dei propri Utenti e del rispetto della politica di accessi (principio del minimo privilegio).

Le credenziali sono strettamente personali e non cedibili. Il Cliente e gli Utenti devono custodire le credenziali con la diligenza richiesta dalla loro natura riservata e notificare tempestivamente al Fornitore ogni sospetto di accesso non autorizzato all’indirizzo info@clusterenergiabasilicata.it.

Il Fornitore non risponde di accessi avvenuti tramite credenziali sottratte, smarrite o utilizzate impropriamente per fatto imputabile al Cliente o agli Utenti.

5. Uso accettabile e obblighi del Cliente

Il Cliente e gli Utenti si impegnano a utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini, della buona fede e della correttezza professionale. In particolare, è vietato:

• immettere nella Piattaforma dati falsi, illeciti, diffamatori, lesivi di diritti di terzi, di proprietà intellettuale o di segreti industriali;
• inserire categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR) o dati relativi a condanne penali (art. 10 GDPR), salvo necessità documentata e previa valutazione d’impatto;
• tentare di aggirare le misure di sicurezza, eseguire reverse engineering, decompilazione, scraping massivo o test di intrusione non autorizzati;
• utilizzare il Servizio per attività che generino carico anomalo, denial of service, distribuzione di malware o spam;
• rivendere, sub-licenziare, condividere l’account con terzi, integrare il Servizio in prodotti concorrenti senza accordo scritto con il Fornitore;
• utilizzare l’Output per finalità ingannevoli o fuorvianti per il pubblico, in particolare in contesti di disclosure obbligatorie senza opportuna qualificazione del dato.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere senza preavviso l’accesso al Servizio in caso di violazione manifesta del presente articolo, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.

6. Corrispettivi

Il Servizio può essere erogato in versione gratuita (tier base, fase pilota) o in versione a pagamento secondo le condizioni economiche concordate separatamente per iscritto con il Cliente (Order Form, offerta commerciale o accordo quadro).

Salvo diverso accordo scritto, i corrispettivi sono IVA esclusa, non rimborsabili e regolati con fattura elettronica. Eventuali ritardi nei pagamenti danno diritto al Fornitore di applicare gli interessi di mora ex D.Lgs. 231/2002 e di sospendere il Servizio previo preavviso di 15 giorni.

7. Proprietà intellettuale

La Piattaforma, il software, il modello di scoring, i pesi, gli algoritmi, i contenuti editoriali, i marchi “PROMETEO”, “Cluster Energia Basilicata” e “SEN Consulting”, i loghi e ogni elemento grafico sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti, fra cui il Gestore tecnico. Nessun diritto di proprietà intellettuale è trasferito al Cliente per effetto dei presenti Termini.

Il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, limitata alla durata del rapporto, all’ambito territoriale di utilizzo dichiarato e alle finalità interne di valutazione e diagnosi ESG.

I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata del rapporto, per trattare i Dati del Cliente al fine di erogare il Servizio, generare l’Output e adempiere agli obblighi contrattuali e di legge.

L’Output, una volta generato, è concesso in uso al Cliente per finalità interne. Il Cliente può utilizzare gli score e le raccomandazioni in dialoghi con consulenti, advisor e stakeholder, citando la fonte “PROMETEO — Cluster Energia Basilicata”.

8. Dati aggregati e miglioramento del Servizio

Il Fornitore può elaborare dati statistici aggregati e anonimizzati derivati dall’utilizzo del Servizio (a titolo esemplificativo: distribuzioni settoriali di score, percentuali di completamento, frequenza di selezione di strumenti) per finalità di benchmarking, ricerca e miglioramento della Piattaforma.

Gli stessi dati aggregati alimentano l’Osservatorio sul sistema produttivo lucano, che il Fornitore restituisce ai propri organi e ai decisori regionali in forma esclusivamente aggregata e non nominativa.

Tali dati aggregati non sono riconducibili al Cliente né a singoli Utenti e non costituiscono dato personale ai sensi del GDPR. Il Cliente prende atto e accetta tale trattamento, che costituisce parte integrante del Servizio.

9. Trattamento dei dati personali

Il Fornitore tratta i dati personali degli Utenti in qualità di Titolare del trattamento per le finalità di erogazione del Servizio, sicurezza, conformità e comunicazione di servizio. Tratta i Dati del Cliente in qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, ove i Dati del Cliente includano dati personali di soggetti terzi. Il Gestore tecnico opera come Responsabile del trattamento del Fornitore, ai sensi dell’art. 28 GDPR e del relativo accordo fra le parti.

Le condizioni di trattamento, le basi giuridiche, i diritti dell’interessato e le modalità di esercizio sono dettagliati nell’Informativa Privacy disponibile sulla Piattaforma.

I dati sono ospitati su infrastrutture cloud Microsoft Azure ubicate nell’Unione Europea (regione West Europe). Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono solo verso Paesi con decisione di adeguatezza o sulla base di Standard Contractual Clauses adottate dalla Commissione UE.

10. Riservatezza

Le Parti si impegnano a trattare come riservata ogni informazione tecnica, commerciale, organizzativa, contabile o industriale acquisita in ragione del rapporto contrattuale, anche dopo la cessazione dello stesso e per un periodo di 5 (cinque) anni.

L’obbligo non si applica alle informazioni: (i) di pubblico dominio per fatto non imputabile alla Parte ricevente; (ii) già legittimamente note alla Parte ricevente; (iii) acquisite da terzi non vincolati a riservatezza; (iv) la cui divulgazione sia imposta da norme di legge o provvedimenti di autorità.

11. Livelli di servizio e disponibilità

Il Fornitore si impegna a erogare il Servizio con la diligenza dell’operatore professionale, garantendo una disponibilità target del 99% su base mensile, calcolata escludendo le finestre di manutenzione programmata, gli eventi di forza maggiore e i fatti imputabili al Cliente o a terzi.

Le manutenzioni programmate sono di norma comunicate con almeno 48 ore di preavviso, salvo interventi urgenti di sicurezza.

Il presente articolo non costituisce SLA contrattuale autonomo, salvo diverso accordo scritto. Eventuali SLA con penali sono disciplinati separatamente.

12. Garanzie e limitazione di responsabilità

Il Servizio è erogato “as is” e “as available”. Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da errori, ininterrotto o adeguato a finalità diverse da quelle dichiarate (orientamento e auto-diagnosi ESG).

L’Output ha natura informativa e di supporto decisionale. Non costituisce certificazione, attestazione di conformità, parere legale, fiscale, finanziario o tecnico. Il Cliente è l’unico responsabile delle decisioni assunte sulla base dell’Output e delle eventuali comunicazioni a terzi (clienti, banche, autorità, mercato).

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva del Fornitore verso il Cliente per ogni causa e a qualsiasi titolo, inclusa la responsabilità contrattuale ed extracontrattuale, è limitata all’importo dei corrispettivi netti effettivamente corrisposti dal Cliente al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento generatore del danno; per i Servizi erogati gratuitamente, tale limite è pari a 100,00 euro.

In nessun caso il Fornitore risponde di danni indiretti, perdita di profitti, perdita di chance, danno reputazionale, perdita di dati eccedente quanto recuperabile dai backup, interruzioni di attività di terzi.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo, colpa grave o di danni che non possono essere esclusi o limitati per legge.

13. Manleva

Il Cliente manleva e tiene indenne il Fornitore da ogni pretesa, costo, danno, sanzione e onere (incluse spese legali) derivanti da: (i) violazione dei presenti Termini; (ii) immissione di Dati del Cliente illeciti, lesivi di diritti di terzi o trattati senza idonea base giuridica; (iii) uso del Servizio in modalità non conforme alla legge o agli accordi.

14. Durata, recesso e sospensione

Il contratto ha durata indeterminata e si estingue su iniziativa di una delle Parti con preavviso scritto di 30 giorni, salvo diverso accordo scritto (Order Form).

Il Fornitore può sospendere o disabilitare l’account in caso di: (i) mancato pagamento dei corrispettivi protratto oltre 30 giorni dalla scadenza; (ii) violazione grave dei Termini; (iii) ordine dell’autorità competente; (iv) compromissione della sicurezza della Piattaforma.

In caso di cessazione, il Cliente può richiedere l’export dei Dati del Cliente entro 30 giorni dalla data di cessazione. Decorso tale termine, il Fornitore procede alla cancellazione dei Dati del Cliente, salvo obblighi di legge che impongano una conservazione più estesa (audit log, normativa fiscale).

15. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per ragioni di adeguamento normativo, evoluzione del Servizio o sicurezza. Le modifiche sostanziali sono comunicate al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail all’indirizzo del referente o tramite avviso sulla Piattaforma.

In caso di disaccordo con le modifiche, il Cliente ha facoltà di recedere senza oneri entro la data di efficacia delle nuove condizioni. Il proseguimento dell’utilizzo del Servizio dopo la data di efficacia costituisce accettazione delle modifiche.

16. Forza maggiore

Nessuna delle Parti è responsabile per il mancato o tardivo adempimento causato da eventi di forza maggiore, ivi incluse a titolo esemplificativo: calamità naturali, atti dell’autorità, conflitti armati, attacchi informatici di rilievo sistemico non riconducibili a colpa della Parte, interruzioni prolungate di servizi cloud o di telecomunicazione di terzi, pandemie.

17. Cessione del contratto

Il Cliente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il contratto in caso di operazioni straordinarie (fusione, scissione, cessione di ramo d’azienda) dandone comunicazione scritta al Cliente.

18. Comunicazioni

Le comunicazioni tra le Parti devono avvenire per iscritto. Sono efficaci le comunicazioni inviate: per il Fornitore, all’indirizzo info@clusterenergiabasilicata.it; per il Cliente, all’indirizzo del referente registrato sulla Piattaforma.

19. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto.

Per ogni controversia derivante o connessa ai presenti Termini, ivi incluse quelle relative a validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, è competente in via esclusiva il Foro della sede legale del Fornitore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

20. Disposizioni finali

L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non comporta l’invalidità delle restanti, che continuano ad avere piena efficacia. La clausola invalida è sostituita di diritto dalla disposizione legale più prossima all’intento delle Parti.

La tolleranza di una Parte verso comportamenti dell’altra in violazione dei Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalla disposizione violata.

I presenti Termini, unitamente all’Informativa Privacy e a eventuali Order Form sottoscritti, costituiscono l’intero accordo tra le Parti, sostituendo ogni precedente intesa, scritta od orale, in materia.

21. Approvazione delle clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente, mediante l’accettazione esplicita resa al momento della registrazione, dichiara di avere letto, compreso e specificamente approvato le seguenti clausole:

• art. 4 (Account, credenziali e sicurezza) — responsabilità del Cliente;
• art. 5 (Uso accettabile) — facoltà di sospensione senza preavviso;
• art. 6 (Corrispettivi) — sospensione per mancato pagamento;
• art. 11 (Livelli di servizio) — assenza di SLA contrattuale autonomo;
• art. 12 (Limitazione di responsabilità) — limitazione e tetto risarcitorio;
• art. 13 (Manleva);
• art. 14 (Recesso e sospensione) — facoltà di sospensione e cancellazione;
• art. 15 (Modifiche unilaterali ai Termini);
• art. 17 (Cessione del contratto);
• art. 19 (Foro competente esclusivo).

Contatti

Per qualunque comunicazione relativa ai presenti Termini, è possibile contattare il Fornitore all’indirizzo info@clusterenergiabasilicata.it.